Здравствуйте! Сегодня поговорим о важности знания Админом психологии.
Сейчас немного отклонимся от темы, и поймем, кто ж такой этот Админ (сокр. от Администратор).
Так сложилось, что Админов называют строителем мира в интернет пространстве. Т.к. они берут достаточно много функций в управление и создание фундамента. По сути различают 2 вида Админов:

• Тех. Админ;
• Админ Поддержки.

Тех. Админ - выполняет работу связанную с разработками, настройками, устранениями ошибок, т.е. все технические функции.
Админ Поддержки. Из названия уже понятно, что его работа основана на поддрежке ресурса, всяческого рода стабилизации и стимулирование продуктивности.
Итак, основу мы уже рассмотрели. Перейдем к нашей основной теме - взаимоотношения Админа и Пользователя. Есть несколько конструктивных правил.

Правила "Всегда":

• Всегда действуйте логично. Взвешивайте все "За" и "Против".
• Всегда делайте ставку на понимание. В этой ситуации приветствуется контакт с пользователем, а не непосредственный игнор.
• Всегда выполняйте свои обещания. Пользователи обижаются, если про их просьбу забывают.
• Всегда знайте, что ответит. Здесь не нужно быть Нострадамусом, чтоб понять каков вопрос будет задан. Чисто философское мышление.
• Всегда пользуйтесь мнением своего коллектива (Администраторской группы и пользователей).
• Всегда пытайтесь извещать "своих" об изменениях. Администраторская группа нуждается в информации об изменениях.

Правила "Никогда":

• Никогда не видитесь на конфликтный ситуации. Установите черту, за которой конфликт исчерпает себя.
• Никогда не блокируйте пользователя, если вы к нему относитесь негативно (в случае не нарушения правил ресурса). Т.е. просто он вам не нравится и все.
• Никогда не забывайте, что вы как и пользователь - человек. В любом случае, не рекомендуется ставить себя выше других. Иначе потеряете уважение, в следствие - враги, уменьшается посещаемость. Все это лишь лишние проблемы.
• Никогда не отворачивайтесь от явного. В смысле, что если вы видите, что неправы - признайте это. Упрямство ухудшит ситуацию.

Удачи!

__________________
AleX's Blog

категорически согласен с этой заметкой. +1, сие правила всегда стараюсь соблюдать сам очень давно

__________________




>>> Manfred Blog <<<

Люди не могут получить что-либо, не отдав что-либо взамен.
Ты должен заплатить что-то равной величины за то, что хочешь получить
(с) Алхимик

AleX, огромное спасибо. Тоже стараюсь именно этими правилами и руководствоватся! ППКС - Подписываюсь Под Каждым Словом.
но к этому я бы добавил ещё парочку аспектов
например никогда не банить пользщователя за любой разговор тет-а-тет тоесть будь-то личка форума, или ася, или жж. Не вокем случае этого делать не льзя. пусть пользователи говорят прямо и в лицо не боясь бана, это очнеь важно.
нужно всегда стараться разрулить ситуацию без конфликта

__________________
Мы те, кто мы есть
Мой личный блог

Думаю, стоит издать маленькую книжечку "Руководство Администратора". Как поступать в данной ситуации.

__________________
AleX's Blog

AleX, издать рано, а вот сделать манул - самое оно

__________________
Мы те, кто мы есть
Мой личный блог

Спасибо! Очень полезная информация. Сам стараюсь ей следовать. К сожалению не на всех форумах так

Действительно, очень правильно, ждем мануал

__________________
>>Пинаем мой сайт<<